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頂きものについて
2022/07/20
みなさん、こんにちは！
医療・福祉のお仕事紹介サービス
「アモンメディカル」ブログ担当のKです♪
現場で働いているとよくあるのが、「頂きもの」
感謝の気持ちを伝えようと、
金銭やお菓子や高価なものまで
プレゼント・金銭を用意されて渡されることがあります。
そのような時どのような対応をされていますか？
折り紙とかならもらって良い？
でも金品ならもらえない？？
２０個あるから１個なら良い？
人によって価値観は異なります。
折り紙でも大切な折り紙かもしれません。
断るとその人の気持ちを踏みにじる行為になるかもしれません
色々な思いがあるとおもいますが・・・
原則は「受け取らない」ないですよね。
なぜうけとらないか考えたことありますか？
一度自分に立場を置き換えてみてください。
お世話になったからいつもありがとうと気持ちだけ？
渡しておいたら、ほかの人よりお世話してくれるのではないか
少しでも対応よくしてくれるのではないか
見返りを期待したりするの人もいらっしゃるのではないでしょうか？
実際受け取ってしまったとき、
物の代償で求められても
対応できないですし、受け取ったその瞬間は
お互い良い関係であっても
後々問題になるケースも多くありません。
認知症の方で、後に「盗られた」と
なることもあります。
かといって、無理やり断っても気分を害して
関係性がこじれてしまうこともあります。
かといって、受け取るわけにもいかない
そんな場合どのように対応されていますか？？
上手くお断りすることができたからと
そのままにされていませんか？？？
誰にも知られないから、貰っておけばよい・・・
誰にも知られないから、断ってだまっておけばよい・・・
でしょうか？
どのような対応されていますか？
「会社できまっているから」という返答だけでは
対応はNGです。
なぜNGなのかわかりますか？？
まず頂き物をしたいという気持ちを受け止めていますか？？
「お気持ち有難うございます。お気遣い頂いて嬉しいです」
とお気持ちをしっかり受け止めるということが必要です。
「お気持ちだけ頂きます」
「仕事の報酬は会社からしっかり頂いているので
今までと変わらずきめ細やかに対応させていただきますので
これからもよろしくお願いします」等
お気持ちをうけとめた自分の気持ちもしっかりお伝えしていくと
理解してくださる方多いと思います。
派遣の場合、上司を呼べる関係であれば上司を呼ぶ
（自分でお断りした場合でも上司にこのようなことがあったと
報告をしておくことも必要です）
報告連絡相談・・・こんなことがありましたと
必ず報告をするようにしてください。
施設によっては、「ありがたく頂戴いたします」や
金品を「ご寄付」として受け取るところもあります。
人によっては、その場で「ありがとうございます」と
受け取って後にご家族様にお返しする等
働く場所によって対応も異なりますので、
働いている場所はどのような対応が良いのかを
あらかじめ訪ねておくことも必要です。
難しい場面で、スタッフの知らないところでの
やりとりで問題が発生することもあります。
ご家族によってまたご利用者様ご入居者様患者同士での
贈答品（持ってきたおやつ・果物・ご飯）の
やり取りをされているところを見かけることも多くあります。
その時どう動きますか？？何を考えますか？？・
それは食べても良い形状のものか
疾患で食べてはいけないものではないか
（水分量・薬や糖質コントロールに影響あるもの他）
それがのどに詰まったら誰の責任に？
周囲のご利用者様ご入居者様患者様の目は？
周囲で見ている人も食べたいと思われるのでは？
贈り物を頂いた方のご家族への報告は？
衛生的に保管され消費期限内のものなのか
他
色々な観察をして情報をもとに行動を考える必要があります。
「良かれ」と思ってご家族様やご利用者様ご入居者様が
おすそ分けするものでも実はご本人様にとっては
よくないものも多くあります。
スタッフの知らない場面でやり取りされている場面で
多くあり得ることで、それを見かけてしまった時、
そのまま見逃がさず対応できるようにあらかじめ、
「どうしてだめなのか」時に良いのか、
根拠を知り「どのように対応していくのか」を
あらかじめ聞いておくこと、考えておくことも
色々なトラブルを予防することにつながります。
どんなことが起こるかわからない現場でのお仕事
こんな時はどうするのかな？
なぜそうなのかな？？
常に疑問を持ちながら観察しながら
日頃のケアを楽しく安全に行っていただきたいと思います。
お仕事大変ですか？悩み相談できていますか？
介護看護保育の労働条件
給料や職場の雰囲気など
仕事の悩み、転職したい
お仕事先紹介等
お悩みやご質問あれば独りで抱え込まず
「株式会社アモン」のコーディネーターに
お気軽にお問合せ下さい。
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「アモンメディカル」ブログ担当のKです♪
現場で働いているとよくあるのが、「頂きもの」
感謝の気持ちを伝えようと、
金銭やお菓子や高価なものまで
プレゼント・金銭を用意されて渡されることがあります。
そのような時どのような対応をされていますか？
折り紙とかならもらって良い？
でも金品ならもらえない？？
２０個あるから１個なら良い？
人によって価値観は異なります。
折り紙でも大切な折り紙かもしれません。
断るとその人の気持ちを踏みにじる行為になるかもしれません
色々な思いがあるとおもいますが・・・
原則は「受け取らない」ないですよね。
なぜうけとらないか考えたことありますか？
一度自分に立場を置き換えてみてください。
お世話になったからいつもありがとうと気持ちだけ？
渡しておいたら、ほかの人よりお世話してくれるのではないか
少しでも対応よくしてくれるのではないか
見返りを期待したりするの人もいらっしゃるのではないでしょうか？
実際受け取ってしまったとき、
物の代償で求められても
対応できないですし、受け取ったその瞬間は
お互い良い関係であっても
後々問題になるケースも多くありません。
認知症の方で、後に「盗られた」と
なることもあります。
かといって、無理やり断っても気分を害して
関係性がこじれてしまうこともあります。
かといって、受け取るわけにもいかない
そんな場合どのように対応されていますか？？
上手くお断りすることができたからと
そのままにされていませんか？？？
誰にも知られないから、貰っておけばよい・・・
誰にも知られないから、断ってだまっておけばよい・・・
でしょうか？
どのような対応されていますか？
「会社できまっているから」という返答だけでは
対応はNGです。
なぜNGなのかわかりますか？？
まず頂き物をしたいという気持ちを受け止めていますか？？
「お気持ち有難うございます。お気遣い頂いて嬉しいです」
とお気持ちをしっかり受け止めるということが必要です。
「お気持ちだけ頂きます」
「仕事の報酬は会社からしっかり頂いているので
今までと変わらずきめ細やかに対応させていただきますので
これからもよろしくお願いします」等
お気持ちをうけとめた自分の気持ちもしっかりお伝えしていくと
理解してくださる方多いと思います。
派遣の場合、上司を呼べる関係であれば上司を呼ぶ
（自分でお断りした場合でも上司にこのようなことがあったと
報告をしておくことも必要です）
報告連絡相談・・・こんなことがありましたと
必ず報告をするようにしてください。
施設によっては、「ありがたく頂戴いたします」や
金品を「ご寄付」として受け取るところもあります。
人によっては、その場で「ありがとうございます」と
受け取って後にご家族様にお返しする等
働く場所によって対応も異なりますので、
働いている場所はどのような対応が良いのかを
あらかじめ訪ねておくことも必要です。
難しい場面で、スタッフの知らないところでの
やりとりで問題が発生することもあります。
ご家族によってまたご利用者様ご入居者様患者同士での
贈答品（持ってきたおやつ・果物・ご飯）の
やり取りをされているところを見かけることも多くあります。
その時どう動きますか？？何を考えますか？？・
それは食べても良い形状のものか
疾患で食べてはいけないものではないか
（水分量・薬や糖質コントロールに影響あるもの他）
それがのどに詰まったら誰の責任に？
周囲のご利用者様ご入居者様患者様の目は？
周囲で見ている人も食べたいと思われるのでは？
贈り物を頂いた方のご家族への報告は？
衛生的に保管され消費期限内のものなのか
他
色々な観察をして情報をもとに行動を考える必要があります。
「良かれ」と思ってご家族様やご利用者様ご入居者様が
おすそ分けするものでも実はご本人様にとっては
よくないものも多くあります。
スタッフの知らない場面でやり取りされている場面で
多くあり得ることで、それを見かけてしまった時、
そのまま見逃がさず対応できるようにあらかじめ、
「どうしてだめなのか」時に良いのか、
根拠を知り「どのように対応していくのか」を
あらかじめ聞いておくこと、考えておくことも
色々なトラブルを予防することにつながります。
どんなことが起こるかわからない現場でのお仕事
こんな時はどうするのかな？
なぜそうなのかな？？
常に疑問を持ちながら観察しながら
日頃のケアを楽しく安全に行っていただきたいと思います。
お仕事大変ですか？悩み相談できていますか？
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